POLÍTICAS GENERALES

ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder al sitio web, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos términos y a todos los términos que se mencionan a continuación. En caso de lo contrario, le recomendamos que no acceda, navegue o utilice el sitio web y redes sociales vinculadas. Innovate Nutrition S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos términos. Al realizar los cambios, le informaremos la versión actualizada en este sitio web y/o redes sociales con le fecha más reciente de ajustes. Los cambios entran en vigor en el momento de su publicación. Es importante que se mantenga informado sobre las actualizaciones. Usted comprende y acepta el uso continuo de este sitio web y las aplicaciones vinculadas luego de la publicación de los términos, indica su conformidad. Si no está de acuerdo con los términos, le aconsejamos dejar de acceder o utilizar el sitio web y las aplicaciones vinculadas.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las funciones y servicios que abarcan este sitio web, las aplicaciones y todo el sistema son propiedad de Innovate Nutrition S.A.S. y son gestionados por ellos mismos. El uso y acceso al sitio web están regulados por los siguientes términos y condiciones, así como por cualquier documento que se mencione de manera explícita. Existen condiciones relacionadas con promociones, reglas de concursos, y otras características que podrían estar disponibles en el sitio web de manera ocasional.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A través de la siguiente política de privacidad explicamos cómo gestionamos los datos personales en esta página web. Entre los valores con los que nos identificamos está la transparencia, por eso deseamos que conozcas desde el inicio, que la privacidad de tus datos es muy importante para nosotros. En esta declaración de privacidad se explica qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos. Te invitamos a leer detenidamente estos términos antes de facilitar tus datos personales en esta web. Los mayores de catorce años podrán utilizar los servicios como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores. En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos. Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes seguir navegando y utilizando este servicio. En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados. Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros principios respecto a tu privacidad:
● Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestar los servicios que requieras.
● Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que contemos con tu autorización expresa.
● Nunca utilizaremos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal. Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

Principios que aplicaremos a tu información personal

En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios:
• Legalidad: El tratamiento está sujeto a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que lo reglamenten.
• Libertad: El tratamiento solo se podrá llevar a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Transparencia: El titular podrá conocer en todo momento, la información acerca de los datos personales que se encuentran consignados en las bases de datos.
• Veracidad: El Titular podrá solicitar en cualquier momento la corrección, actualización o supresión de la información.
• Privacidad, Confidencialidad, Acceso y Circulación Restringidas: Los datos personales no estarán disponibles en ningún medio de divulgación pública o masiva. Innovate Nutrition S.A.S. no venderá ni compartirá la información por fuera de los límites y condiciones previstas en este reglamento. Además, velará porque todas las personas que tengan acceso a las bases de datos, previa autorización, sean objeto de control y supervisión incluso después de finalizada su labor en lo relacionado con dicho tratamiento.
• Seguridad: Innovate Nutrition S.A.S. velará por la seguridad e integridad de las bases de datos, incluyendo medidas como copias de seguridad, cláusulas de confidencialidad con todos aquellos que tengan acceso a las bases de datos de forma total o parcial y en general, cualquier mecanismo que proteja la información y garantice su buen uso.
Salvedad: En cualquier caso, Innovate Nutrition S.A.S. se exime de toda responsabilidad por actos de fuerza mayor, caso fortuito o acciones ilegales que llevaran a la extracción de la información contenida en la base de datos

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Innovate Nutrition S.A.S. estamos tratando datos personales que les concierne, o no. Las personas interesadas tienen derecho a:
● Solicitar sin costo alguno, el acceso a los datos personales relativos al interesado.
● Solicitar su rectificación o supresión, a través de los siguientes medios de contacto:
E-mail: servicioalcliente@innovatenutrition.com
Celular y whatsapp: 317 538 8160

Cookies

El Usuario reconoce y acepta que el Sitio podrá utilizar cookies para brindar a los Usuarios un servicio más completo, recordando sus preferencias. La información que recopile la Empresa podrá incluir el comportamiento de navegación, dirección IP, logs, y otros tipos de información. Sin embargo, la Empresa no recolecta información personal identificable de manera directa de ningún Usuario usando cookies o tags. Una cookie es un pequeño archivo de texto mediante el cual se puede identificar en forma exclusiva un navegador de internet, y que suele ser instalado, enviado o escrito en el ordenador de los Usuarios de internet, cuando los mismos ingresan a determinados sitios de internet, a efectos de obtener automáticamente información acerca de la conducta de los Usuarios cuando navegan por dichos sitios de internet. Un archivo cookie generalmente contiene el nombre del dominio desde donde la cookie ha sido transferida, la fecha de creación, y un código de identificación. La única información personal que una cookie puede contener es información que el Usuario mismo suministra con su navegación por internet, tales como la dirección de IP, las páginas visitadas y en qué orden, el tiempo de permanencia en cada página, la fecha y la hora, etc. (la “Información de Actividad”). Una cookie no puede leer datos del disco duro del Usuario ni leer los archivos cookie creados por otros sitios de internet. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies, pero los Usuarios podrán reconfigurar su navegador de internet para rechazar todas las cookies o para que el sistema le indique en qué momento se envía una. Sin embargo, si las cookies están inhabilitadas, es posible que algunas características y servicios de los sitios de internet no funcionen de manera adecuada. Los Usuarios podrán optar por que su navegador de internet no sea identificado por los Servicios. En tal caso, el Usuario deberá acudir a la sección de ayuda de su navegador.

Política de reembolso

¡Te agradecemos por comprar en Innovate Nutrition S.A.S.! Queremos que nuestro cliente esté satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón el producto que te hemos enviado presenta alguna falla, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación y devolución del importe del producto, por medio de un proceso simple. Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros cinco (5) días después de haber recibido tu compra. Si este tiempo ha transcurrido, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo. Envíanos un email a servicioalcliente@innovatenutrition.com en el mensaje, Incluir nombre del comprador, identificación, dirección de correo electrónico, número de celular y explicar la situación: adjuntar fotos o vídeos sobre la falla que presenta el artículo, puede ser de gran utilidad. Al recibir tu información, atenderemos tu solicitud a la brevedad. Asignaremos un número de caso y nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución satisfactoria. En caso de devolución del producto, el costo del retorno, será responsabilidad del cliente. Los costos del primer envío no son reembolsables, por lo que esta cantidad será deducida del monto a reembolsar. Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto a devolver sea restituido a Innovate Nutrition S.A.S., en el mismo estado en el que fuera enviado.

Política de envío

Nuestros métodos de envíos. Una vez realizado el pedido, Innovate Nutrition S.A.S. enviará su paquete en un lapso de 1 a 2 días hábiles a la dirección que indique al momento de realizar la compra. Sin importar la modalidad de pago, a través de una compañía de envíos. El costo del envío para compras superiores a 250.000, será TOTALMENTE GRATIS para toda Colombia.

Términos del servicio

Te recomendamos leer detenidamente los siguientes Términos y Condiciones antes de utilizar las diversas funciones que ofrece nuestro Sitio Web y a su vez, te recomendamos revisarlos periódicamente para mantenerte al tanto de eventuales modificaciones y, o perfeccionamientos a los mismos. Es requisito para la utilización de las funciones tecnológicas, entre las que se considera la cotización o compra de productos, la aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados y se aplicarán a todas las cotizaciones, compras y servicios a los que accedas través de las funciones y métodos de comercialización comprendidos en este Sitio Web. Compra en tienda. - Los clientes o usuarios pueden cotizar productos publicados en el Sitio Web, para ello, deben seguir los pasos que establecerá Innovate Nutrition S.A.S. para tales efectos. Para adquirir productos o contratar servicios publicados en el Sitio Web, debes seguir los pasos que establecerá Innovate Nutrition S.A.S. para tales efectos. Una vez realizada la compra, éste podrá ser almacenado en el sitio y, en caso que procediera, ser accesible por el cliente. Uso de tu información. Al registrarte, y en consideración a que tu individualización, así como tu información de contacto y otros datos de tu persona son esenciales para el buen funcionamiento y constante mejoramiento del Sitio Web, así como para perfeccionar la compra, consientes expresamente en la utilización de tus datos personales. En la utilización de estos datos, se incluye el almacenamiento, entendiéndose por éste la conservación o custodia en un registro o banco de datos, por medios propios o prestados por terceros, pudiendo archivarse en el lugar que Innovate Nutrition S.A.S. destine a tal efecto; y el tratamiento, entendiéndose por éste cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma. Se deja constancia que para el cumplimiento de los fines de respaldo y/o procesamiento, los datos personales y la demás información proporcionada, podrá ser almacenada por terceros distintos a Innovate Nutrition S.A.S.. Los datos personales almacenados por Innovate Nutrition S.A.S. podrán ser usados para uno o más de los siguientes fines: La mantención y profundización de las relaciones contractuales y/o comerciales entre Innovate Nutrition S.A.S. y sus clientes; la confección y/o mejora de los productos y/o servicios que Innovate Nutrition S.A.S. preste a sus clientes y usuarios, así como el diseño de nuevos productos y servicios. El envío y/o entrega por cualquier vía de todo tipo de información, formularios, encuestas, publicidad y, en general, promoción de productos y/o servicios, con objeto de dar beneficios a sus clientes y usuarios y; la realización de todo tipo de estudios en diversas materias como demográficos, históricos, de comportamiento de los clientes y afiliados e investigaciones de mercado, entre otros. Innovate Nutrition S.A.S. se compromete desde la recolección y durante todo su tratamiento y hasta su eliminación, a: 1- Garantizar al titular de forma indefinida y permanente el pleno y efectivo respeto de sus derechos referidos a sus datos personales. 2- Conservar la información bajo estrictas medidas de seguridad con el fin de impedir pérdida, consulta uso o acceso no permitido o fraudulento. 3- Tramitar las consultas y reclamos interpuestos por los titulares de la información en los términos que para ello tiene fijado el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 en cuanto al tiempo de respuesta (10 días hábiles). 4- Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que con ocasión de sus labores como empleados y o contratistas de Innovate Nutrition S.A.S. deban tener dicho acceso. 5- Informar oportunamente a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten eventuales violaciones a los protocolos de seguridad de la información o existan riesgos en la administración de la información entregada por los titulares. 6- Cumplir estrictamente con la Ley 1581 de 2012 al igual que con los decretos que la reglamenten al igual que con todos los requerimientos realizados por la Superintendencia de Industria y Comercio. 7- La transferencia de datos a terceros países, está prohibida por la ley, cuando dicho país no contemple medidas de seguridad, iguales o superior a las contenidas en la ley en mención. Las restricciones respecto del uso de la información no serán aplicables si los datos personales de los clientes y usuarios deban, de acuerdo con la legislación vigente, ser puestos a disposición de la autoridad competente. Tampoco serán aplicables tales restricciones cuando la información sea tratada y, o utilizada de manera agregada, no siendo así posible la identificación de un determinado clientes y usuarios y siempre que dicha información sea tratada con objetivos estadísticos o de cualquier tipo de estudios, incluidos los de mercado y de productos, en los que no pueda establecerse la identidad de las personas cuyos datos son incluidos en dicho tratamiento. Se entiende que toda información que entregues a Innovate Nutrition S.A.S. es de carácter confidencial. Dicha Información será mantenida en reserva por Innovate Nutrition S.A.S., sus asesores y empleados, y estos últimos tendrán acceso a ella sólo en la medida que su participación en la tarea así lo requiera. Innovate Nutrition S.A.S. no podrá usar dicha información en ninguna otra forma que no sea la establecida en estos Términos y Condiciones. Lo anterior, es sin perjuicio de que esto sea ordenado por un tribunal de justicia, de acuerdo a la legislación vigente o que el usuario mismo lo autorice en forma expresa. Responsabilidad. En ningún caso Innovate Nutrition S.A.S. responderá por: La utilización indebida que usuarios o visitantes del Sitio Web puedan hacer de los materiales exhibidos. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los cotizantes y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio Web. Innovate Nutrition S.A.S. no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. Innovate Nutrition S.A.S. no responderá de los perjuicios ocasionados al usuario o cotizante, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Innovate Nutrition S.A.S. no responderá de los daños producidos al Sitio Web por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o cotizantes. Jurisdicción Cualquier controversia entre Innovate Nutrition S.A.S. y sus usuarios y clientes respecto del Sitio Web y de las transacciones que se hagan en él, se regirá por la legislación colombiana y será resuelta por las autoridades competentes, a cuya jurisdicción los usuarios y clientes se someten. Validez Precios. Los precios que aparezcan en el sitio, están sujetos a cambios sin previo aviso.

DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Innovate Nutrition S.A.S. es propietario del sitio web y las redes sociales vinculadas a éste, incluyendo los Contenidos: entre otros, información, software, diseño, texto, imágenes, video y audio. Todo este material está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual en Colombia. A menos que se indique lo contrario y siempre que se cumplan estas Condiciones de uso, su acceso y uso de este sitio web y de los Contenidos está permitido únicamente para fines personales y no comerciales. Innovate Nutrition S.A.S. le concede una licencia limitada más no exclusiva, revocable e intransferible para copiar, descargar, mostrar, ver, utilizar, reproducir y/o imprimir una única copia del contenido disponible del sitio web y de las redes sociales asociadas, bajo las siguientes condiciones: 1. Debe mantener todos los avisos de derechos de autor y otros avisos de propiedad intelectual 2. No puede modificar el contenido 3. No debe utilizar el Contenido de manera que sugiera asociación o alianza con nuestros servicios, marcas o productos Queda prohibido el uso comercial, el reenvío automatizado de gran volumen de los contenidos. Si imprime, copia, modifica, descarga o utiliza del sitio web cualquier parte de los Contenidos en violación de las Condiciones de uso, su derecho a utilizarlos se revocará de inmediato y deberá devolver o destruir cualquier copia del material que haya realizado. No se le cederá ningún derecho, título o interés sobre el sitio web y las redes sociales asociadas. Todos los derechos son reservados de Innovate Nutrition S.A.S.. El uso de los Contenidos que no esté expresamente permitido por estas Condiciones de uso, constituye una violación de los mismos y puede infringir leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras normativas.

INFORMACIÓN SOBRE SALUD, BIENESTAR Y NUTRICIÓN

El propósito de la información que se presenta en este sitio web es ofrecer datos generales sobre salud, nutrición y actividad física. Innovate Nutrition S.A.S. no proporciona asesoramiento médico ni ningún servicio relacionado. De igual manera la interacción con este sitio web y las redes sociales vinculadas no establece una relación médico-paciente. La información que encuentra en este sitio web no está destinada a diagnosticar ni tratar enfermedades. Es fundamental que consulte a su médico para una óptima orientación respecto a su condición médica, tratamiento y antes de comenzar un nuevo estilo de alimentación o actividad física. La consulta a su médico es relevante para todas las personas, especialmente si es menor de 18 años, está en embarazo o con una condición médica. No retrase ni ignore la consulta a su médico por alguna información encontrada en este sitio web o en las redes sociales vinculadas. Entre los productos que comercializa Innovate Nutrition S.A.S., se encuentran los Suplementos Dietarios. Aclaramos que: Los Suplementos Dietarios no son medicamentos y no sustituyen una alimentación balanceada

Elaborado por Innovate Nutrition. Todos los derechos reservados © 2024